Gibt
Zurückgeben eines Artikels
Die in unserem Shop angebotenen Artikel werden von verschiedenen Qualitätsstempeln unterstützt. Höchste Qualität und höchste Garantie bieten wir unseren Kunden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sind Sie nicht zufrieden, haben Sie eine Frist von 15 Kalendertagen, ab dem Datum des Eingangs, um das Rückgaberecht auszuführen, ohne Strafe jeglicher Art.
Bitte beachten Sie: Nur Produkte, die über Tahe Online gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
Es ist nicht möglich, Änderungen vorzunehmen, so dass Sie in diesem Fall einerseits die Rücksendung des/der Produkte vornehmen und andererseits einen Neukauf tätigen müssen.
Diese Option ergänzt die gesetzlichen Rechte als Verbraucher auf die Rückgabe fehlerhafter Produkte.
Rücksendungen unterliegen den Absätzen 8, 9, 11 und 12 der TaHE-Verkaufsbedingungen.
Um eine Rücksendung zu tätigen, muss eine Rücksendegenehmigung über den für diesen Zweck vorgesehenen Raum in My Customer Space verarbeitet werden. oder durch Kontaktaufnahme über das Formular unter Angabe der folgenden Daten:
Webbestellnummer.
Vor- und Nachname des Kunden.
Adresse für die Kundensammlung.
Telefonnummer kontaktieren.
Bevorzugte Zeit für Carrier Pick-up. (Es wird versucht, zu erfüllen, aber unter keinen Umständen ist es garantiert).
Bemerkenswert auch:
Die Rücksendung darf unter keinen Umständen erfolgen, wenn die Erzeugnisse offensichtlich verwendet wurden, mit Ausnahme von Produkten mit Herstellungsfehler. Wenn die Rücksendung wegen eines schlechten Zustands des Produkts beantragt wird, wird der Transport des gleichen von TAHE durchgeführt. Sie müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, mit all ihren Verpackungen und Zubehör, entsiegelt, falls es ein Garantiesiegel trägt und in einwandfreiem Zustand.
Der Käufer muss die direkten Rücksendekosten, die je nach Land variieren, tragen:
In Spanien beträgt der Betrag 3'90 Euro. Wir senden eine Transportagentur, um das Produkt auf Anfrage des Käufers nach den im vorherigen Absatz angegebenen Schritten zur Bearbeitung der Rücksendegenehmigung und der Annahmebestätigung abzuholen.
Für den Rest der Länder, der Käufer muss uns direkt auf Anfrage nach den schritten im vorherigen Absatz angegeben, wie die Rücksendegenehmigung und Bestätigung der Annahme von ihm zu verarbeiten, an die Adresse: Tahe (Online-Shop) - Avda. de Grecia, Grundstück 5.1 - Polégono Industrial las Salinas - 30840 Alhama de Murcia / Murcia / Spanien.
Erhält der Kunde das geschlagene Paket oder das Produkt aufgrund des Transports in schlechtem Zustand, so wird es durch diese kostenlos ersetzt, es sei denn, es ist erschöpft, in welchem Fall der entsprechende Betrag bezahlt wird. Wenn das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung Anzeichen eines schlechten Zustands hat, müssen Sie es mit diesem Grund ablehnen und wir werden automatisch mit der Rücksendung fortfahren. Wenn Sie es erhalten und wenn Sie es öffnen, finden Sie kaputte oder verschüttete Produkte, müssen Sie [email protected] Fotos des Status der Verpackung und / oder Produkte senden, um mit seinem Ersatz fortzufahren.
Nach Erhalt wird das Produkt oder die Produkte das Geld des gleichen über die gleiche Zahlungsmittel vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs oder Geschenkgutschein für den nächsten Kauf zurückerstattet, wenn Sie es vorziehen. Im Falle einer Barzahlung muss der Käufer uns eine Kontonummer für das Abonnement zur Verfügung stellen oder einen Geschenkgutschein akzeptieren. Die Rücksendung erfolgt spätestens 7 Tage nach Erhalt der zurückzugebenden Produkte. In keinem Fall wird der Betrag des Kaufs bezahlt, bis der einwandfreie Zustand der Ware von der entsprechenden Abteilung überprüft wird.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt gegebenenfalls nicht für:
Die Lieferung von Produkten, die nach Verbraucher- und Benutzerspezifikationen hergestellt oder eindeutig angepasst werden (Geschenkgutscheine, Dienstleistungen usw.).
Die Lieferung von versiegelten Produkten, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet sind (alle Schönheitsartikel, Toilettenartikel, Kosmetika, persönliche Pflege, Haaraccessoires).
Ansprüche
1.- Zusätzlich zu unserem Kontaktformular liegen dem Kunden Beschwerdeblätter an unserem Firmensitz in der Avenida de Grecia, Parcela 5.1 - Polégono Industrial Las Salinas - 30840 Alhama de Murcia, Murcia, Spanien vor.
2.- Wir freuen uns über alle Vorschläge, die sich die Mühe machen, uns zu senden, um uns zu helfen, uns zu verbessern, die uns über die gleiche Form oben senden können. Unser größter Wunsch und unsere größte Absicht ist es, allen unseren Kunden und Nutzern die besten Produkte und den besten Service zu bieten.