Возвращает
Возвращение товара
Товары, предлагаемые в нашем магазине, одобрены различными марками качества. Предлагая высочайшее качество и лучшая гарантия нашей приверженности к нашим клиентам. Если при получении заказа вы не удовлетворены, у вас есть период в 15 календарных дней, с даты получения для выполнения права на возврат, без штрафа любого рода.
Пожалуйста, обратите внимание: только продукты, приобретенные через Tahe Online могут быть возвращены.
Это не возможно внести изменения, так что в этом случае вы должны, с одной стороны, сделать возврат продукта / с, а с другой стороны сделать новую покупку.
Этот вариант является дополнением к юридическим правам потребителя в отношении возврата дефектных продуктов.
Возвраты подпадают под пункты 8, 9, 11 и 12 Условий продажи TAHE.
Чтобы сделать возврат, авторизация возврата должна быть обработана через пространство, предназначенное для этой цели в My Customer Space; или связавшись через форму, предоставив следующие данные:
Номер веб-заказа.
Имя и фамилия клиента.
Адрес для сбора клиентов.
Контактный номер телефона.
Предпочтительное время для перевозчика пикап. (Это будет предпринята попытка выполнить, но ни при каких обстоятельствах это не гарантируется).
Также примечательно:
Возврат не может быть произведен ни при каких обстоятельствах, если продукция была явно использована, за исключением продуктов с производственным дефектом. Если возврат запрашивается за плохое состояние продукта, перевозка того же будет осуществляться TAHE. Они должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, со всеми их упаковки и аксессуаров, распечатаны в случае, если он несет гарантию печать и в отличном состоянии.
Покупатель должен выполнить прямые расходы на возврат, которые варьируются в зависимости от страны:
В Испании эта сумма составляет 3'90 евро. Мы направим транспортное агентство, чтобы забрать продукт по просьбе покупателя после шагов, указанных в предыдущем пункте о том, как обработать разрешение на возврат и подтверждение его принятия.
Для остальных стран, покупатель должен отправить нам непосредственно по запросу следующие шаги, указанные в предыдущем пункте о том, как обработать разрешение на возвращение и подтверждение принятия его, по адресу: Tahe (интернет-магазин) - Avda. де Grecia, участок 5.1 - Пологоно Промышленный лас Салинас - 30840 Alhama Мур-де-Мурсия / Мурсия / Испания.
В случае, если клиент получает избитый пакет или продукт в плохом состоянии из-за транспортировки, он будет заменен на тот же бесплатный, если он не исчерпан, и в этом случае соответствующая сумма будет выплачена. Если во время доставки пакет имеет признаки плохого состояния, вы должны отклонить его с указанием этой причины, и мы автоматически приступим к повторной отправке. Если вы получаете его, и когда вы открываете его найти сломанной или пролитой продукции, вы должны отправить [email protected] фотографии статуса пакета и / или продуктов для того, чтобы приступить к его замене.
После получения продукта или продуктов будут возвращены деньги же через те же средства платежа, используемые клиентом на момент покупки или подарочный ваучер для следующей покупки, если вы предпочитаете. В случае оплаты наличными, покупатель должен предоставить нам номер счета для подписки или принять подарочный ваучер. Возврат будет произведен не позднее чем через 7 дней после получения продуктов, которые будут возвращены. Ни в коем случае сумма покупки не будет оплачена до тех пор, пока соответствующее ведомство не проверит совершенное состояние товара.
Исключения из права вывода средств
Право на вывод средств, в соответствующих случаях, не распространяется на:
Поставка продуктов, изготовленных в соответствии с потребительскими и пользовательскими спецификациями или четко настроенных (Подарочные ваучеры, услуги и т.д.).
Поставка запечатанных продуктов, которые не подходят для возвращения по состоянию здоровья или гигиены (все предметы красоты, туалетные принадлежности, косметика, личный уход, аксессуары для волос).
Претензии
1.- В дополнение к нашей контактной форме, есть жалобы листов, доступных для клиента в нашем зарегистрированном офисе в Авенида-де-Гресия, Parcela 5.1 - Полигоно Промышленный Лас-Салинас - 30840 Альхама-де-Мурсия, Мурсия, Испания.
2.- Мы ценим любые предложения, которые принимают проблемы, чтобы отправить нас, чтобы помочь нам улучшить, которые могут отправить нас через ту же форму выше. Наше самое большое желание и намерение заключается в том, чтобы предложить лучшие продукты и лучший сервис для всех наших клиентов и пользователей.