Restituisce
Restituzione di un articolo
Gli articoli offerti nel nostro negozio sono approvati da diversi francobolli di qualità. Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Se quando ricevi il tuo ordine non sei soddisfatto, hai un periodo di 15 giorni di calendario, dalla data di ricevimento per eseguire il diritto di ritorno, senza penalità di alcun tipo.
Nota: solo i prodotti acquistati tramite Tahe Online possono essere restituiti.
Non è possibile apportare modifiche, quindi in questo caso è necessario, da un lato effettuare la restituzione del prodotto/i e dall'altro effettuare un nuovo acquisto.
Questa opzione si aggiunge ai diritti legali come consumatore per quanto riguarda la restituzione di prodotti difettosi.
I resi sono soggetti ai paragrafi 8, 9, 11 e 12 dei Termini di vendita di TAHE.
Per effettuare un reso, un'autorizzazione al reso deve essere elaborata attraverso lo spazio destinato a questo scopo in My Customer Space; o contattando attraverso il modulo, fornendo i seguenti dati:
Numero d'ordine Web.
Nome e cognome del cliente.
Indirizzo per la raccolta dei clienti.
Contattare il numero di telefono.
Tempo preferibile per il ritiro del vettore. (Si cercherà di rispettare, ma in nessun caso è garantito).
Degno di nota:
Il reso non può essere effettuato in nessun caso, se i prodotti sono stati manifestamente utilizzati, ad eccezione dei prodotti con difetto di fabbricazione. Se il reso è richiesto per una cattiva condizione del prodotto, il trasporto dello stesso sarà effettuato da TAHE. Devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti i loro imballaggi e accessori, sigillati nel caso in cui reca un sigillo di garanzia e in perfette condizioni.
L'acquirente deve soddisfare i costi di reso diretto che variano a seconda del paese:
In Spagna, l'importo è di 3'90 euro. Invieremo un'agenzia di trasporto a ritirare il prodotto su richiesta dell'acquirente seguendo i passaggi indicati nel paragrafo precedente su come elaborare l'autorizzazione al reso e la conferma dell'accettazione.
Per il resto dei paesi, l'acquirente deve inviarci direttamente su richiesta seguendo i passaggi indicati nel paragrafo precedente su come elaborare l'autorizzazione di ritorno e la conferma dell'accettazione di esso, all'indirizzo: Tahe (negozio online) - Avda. grecia, trama 5.1 - Polràgono Industrial las Salinas - 30840 Alhama de Murcia / Murcia / Spagna.
Nel caso in cui il cliente riceva il pacco battuto o il prodotto in cattive condizioni a causa del trasporto, sarà sostituito dallo stesso gratuitamente, a meno che non sia esaurito nel qual caso l'importo corrispondente sarà pagato. Se al momento della consegna il pacco presenta segni di cattive condizioni, è necessario rifiutarlo indicando questo motivo e procederemo automaticamente alla rispedizione. Se lo ricevi e quando lo apri trovi prodotti rotti o versati, devi inviare [email protected] foto dello stato della confezione e /o dei prodotti per procedere con la sua sostituzione.
Una volta ricevuto il prodotto o i prodotti saranno rimborsati il denaro dello stesso attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'acquisto o buono regalo per il prossimo acquisto, se si preferisce. In caso di pagamento in contanti, l'acquirente deve fornirci un numero di conto per l'abbonamento o accettare un buono regalo. Il reso sarà effettuato entro e non oltre 7 giorni dopo aver ricevuto i prodotti da restituire. In nessun caso l'importo dell'acquisto sarà pagato, fino a quando la condizione perfetta della merce è verificata dal reparto corrispondente.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso, a seconda dei casi, non si applica a:
La fornitura di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati (Voucher regalo, servizi, ecc.).
La fornitura di prodotti sigillati che non sono adatti per il ritorno per motivi di salute o igiene (tutti gli articoli di bellezza, articoli da toeletta, cosmetici, toelettatura personale, accessori per capelli).
crediti
1.- Oltre al nostro modulo di contatto, ci sono schede di reclamo a disposizione del cliente presso il nostro ufficio registrato in Avenida de Grecia, Parcela 5.1 - Polràgono Industrial Las Salinas - 30840 Alhama de Murcia, Murcia, Spagna.
2.- Apprezziamo tutti i suggerimenti che si prendono la briga di mandarci per aiutarci a migliorare, che può inviarci attraverso lo stesso modulo sopra. Il nostro più grande desiderio e intenzione è quello di offrire i migliori prodotti e il miglior servizio a tutti i nostri clienti e utenti.