IMPORTANTE: Uma vez recebida a sua encomenda no nosso sistema, esta será processada automaticamente, pelo que não é possível efetuar qualquer alteração à mesma. Além disso, receberá a sua fatura no e-mail de confirmação da encomenda.

O envio e os custos de envio estão sujeitos à secção 8 das Condições Gerais de Venda da TAHE. Para mais informações, consulte-a atentamente.

Atenção:

• Os custos de envio para Espanha (península, Ilhas Baleares e Canárias) e Portugal (península) são de 3,90 euros, exceto para compras superiores a 40 euros, caso em que são de 0 euros. 
  Estes montantes podem ser alterados em qualquer altura pela TAHE nas presentes condições de venda. O montante exato é indicado no momento da compra e não será modificado em caso algum.
• No processo de processamento da encomenda, o cliente pode escolher a agência de transporte com a qual deseja receber a sua encomenda, entre várias opções disponíveis.
• O prazo de entrega é de 24-48 horas a partir do momento em que a transportadora recolhe a encomenda no nosso armazém. A sua encomenda será expedida no próprio dia se for efectuada antes das 12hs. Excecionalmente, este prazo pode ser alargado por motivos de força maior ou durante períodos de promoções ou campanhas especiais (Black Friday, Natal, Reyeshellip;).
• O prazo de entrega dos envios para as Ilhas Baleares é de 48-72 horas, e para as Ilhas Canárias de 5-15 dias úteis.
• A TAHE procura constantemente garantir o melhor serviço de entrega, prazos de entrega, garantia e assistência ao cliente.
• O cliente será informado do estado da encomenda e do número de seguimento. Se não souber o número de seguimento, contacte-nos e nós fornecê-lo-emos.
• As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente no formulário de encomenda. É possível aceder ao espaço cliente registando-se no sítio Web e gerir uma lista de endereços para os quais as encomendas podem ser enviadas. Em caso de ausência do Cliente, a agência de transportes pode estacionar a encomenda num ponto de recolha próximo do endereço de entrega.
• A entrega é considerada concluída quando a encomenda é colocada à disposição do Cliente nesse endereço.
• As entregas são efectuadas principalmente de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de expediente. Em alguns casos, a entrega ao sábado também é possível, consoante a cidade de destino.
• Os produtos são enviados em caixas seladas com um selo de segurança.

Dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e da cidade de destino.

Prazos de transporte:

• Não é habitual, mas os prazos de entrega podem variar devido a motivos de força maior alheios à TAHE e à própria empresa transportadora, tais como condições climatéricas adversas, greves, períodos sazonais com grande volume de envios....
• Não podemos garantir estes prazos de entrega, uma vez que o transporte é efectuado por uma empresa diferente da TAHE. No entanto, trabalhamos com as agências de transporte com as melhores entregas do mercado e fazemos todos os possíveis para que cumpram o serviço contratado, para o que realizamos um acompanhamento exaustivo das entregas e gerimos ativamente as incidências.